صدمة أسعار المياه بمطار القاهرة تثير الجدل على منصات التواصل
شهد مطار القاهرة الدولي موجة من التفاعل المكثف على مواقع التواصل الاجتماعي بعد تداول مقطع مصور لفتاة تعبر عن صدمتها من سعر زجاجة مياه معدنية داخل إحدى صالات المطار حيث أظهرت اللقطة حالة من الذهول والدهشة لدى الفتاة التي وصفت الموقف بأنه صادم وغير مبرر مما أثار تفاعلات واسعة وانتقادات حادة لسياسات التسعير داخل المطارات المصرية
الفيديو الذي انتشر على نطاق واسع عبر منصات مثل تيك توك وفيسبوك وانستغرام تضمن مشهدًا عفويًا للفتاة وهي تستعرض زجاجة مياه صغيرة وتكشف أن سعرها بلغ 60 جنيهًا مصريًا وهو ما رآه كثير من المستخدمين مبالغًا فيه بشكل كبير خاصة أن السعر يتجاوز بكثير القيمة السوقية لذات المنتج خارج المطار الأمر الذي فتح الباب أمام نقاش واسع حول مدى عدالة الأسعار في المنشآت الخدمية بالمطارات
وتأتي هذه الواقعة لتعيد إلى الواجهة ملف أسعار السلع والخدمات داخل المطارات المصرية والذي طالما كان مثار جدل لدى المسافرين المحليين والأجانب على حد سواء حيث سبق أن شكا العديد من الركاب من الارتفاع غير المنطقي لأسعار الأغذية والمشروبات في مناطق ما بعد بوابات التفتيش الأمنية وهي مناطق لا تسمح عادة بدخول الطعام والشراب من الخارج مما يجعل الركاب مجبرين على الشراء بأسعار محددة
وقد أشار بعض المتخصصين في قطاع الطيران إلى أن هذه الظاهرة لا تقتصر على مصر فقط بل تنتشر في عدد من المطارات العالمية التي تعتمد على تعاقدات حصرية مع شركات توريد الأغذية والمشروبات داخل الصالات مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف التي تُحمل في نهاية المطاف على المسافر ومع ذلك يؤكد الخبراء أن الأسعار يجب أن تخضع لرقابة مشددة لضمان عدم استغلال الركاب خصوصًا في مرافق حيوية تخدم آلاف المسافرين يوميًا
الواقعة أثارت أيضًا تساؤلات بشأن دور الجهات الرقابية ومدى التزام الشركات المشغلة للمحال التجارية داخل المطارات بتعليمات حماية المستهلك حيث طالب عدد من المعلقين عبر الإنترنت بضرورة تدخل الجهات الرسمية لوضع حد لمثل هذه الممارسات التي تضر بسمعة السياحة المصرية وتعكس صورة سلبية لدى الزوار القادمين
من ناحية أخرى برر بعض العاملين في مطار القاهرة ارتفاع الأسعار بالتكاليف التشغيلية المرتفعة في هذه المناطق إلى جانب الرسوم التي تُفرض على الشركات للحصول على تراخيص التشغيل بالمطار إلا أن هذا التبرير لم يقنع قطاعًا واسعًا من الرأي العام الذي يرى أن الأسعار يجب أن تكون منطقية وتراعي الظروف الاقتصادية للمواطنين
وتعد قضية أسعار المياه في المطارات جزءًا من نقاش أوسع حول جودة الخدمات المقدمة في المنافذ الحيوية بمصر وضرورة تحقيق توازن بين تحقيق الأرباح وتوفير خدمات بأسعار معقولة خاصة في ظل الأزمات الاقتصادية التي تواجهها البلاد
ويبدو أن الواقعة الأخيرة قد تدفع إلى فتح تحقيقات أو مراجعات في أنظمة التسعير داخل المطارات خاصة مع تكرار شكاوى المسافرين وهو ما يجعل من الضروري إعادة النظر في آليات تنظيم الخدمات بالمرافق السيادية بما يعزز الثقة ويحقق رضا المسافرين
