وزارة المالية تطلق مراكز خدمات ضريبية مميزة وتتبنى نظام “بروفايل لكل ممول” لتبسيط الإجراءات
أعلنت وزارة المالية إطلاق أول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة، مع تبني حزمة من الإجراءات الرقمية الجديدة، أبرزها إنشاء “بروفايل” متكامل لكل ممول، بهدف تسهيل تقديم الخدمات وتقليل الأعباء الإدارية.
جولة ميدانية ورسالة واضحة للممولين
أجرى وزير المالية جولة تفقدية داخل المركز قبل افتتاحه الرسمي، حيث التقى بالعاملين واطمأن على جاهزية الخدمات، مؤكدًا أن الهدف هو تقديم تجربة “خدمة VIP” للممولين.
وشدد على ضرورة تنفيذ التيسيرات الضريبية على أرض الواقع، والعمل على كسب ثقة مجتمع الأعمال، عبر التحول إلى ثقافة “خدمة العملاء” والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة.
“بروفايل لكل ممول” لتقليل الإجراءات
وأوضح الوزير أنه سيتم إنشاء ملف رقمي لكل ممول، يتضمن البيانات والمستندات المتاحة مسبقًا عبر منظومتي الفاتورة والإيصال الإلكتروني، بما يحد من طلب مستندات مكررة.
ووجّه العاملين بعدم إرهاق الممولين بطلبات غير ضرورية، مع تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات إضافية بشكل إلكتروني.
تعزيز الخدمات الرقمية والتواصل المباشر
وأكدت الوزارة التوسع في الخدمات الرقمية، من خلال إطلاق تطبيق للهاتف المحمول يتيح تحديد الخدمة وتقديم الطلب ومتابعته وحجز المواعيد بسهولة.
كما سيتم تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الممولين عبر الشات بوت، ومراكز الاتصال، وخدمة العملاء، لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفوري.
تفويض “إي تاكس” لتقديم خدمات ضريبية
وفي خطوة جديدة، أعلنت مصلحة الضرائب تفويض شركة “إي تاكس” لتقديم بعض الخدمات الضريبية لأول مرة، بهدف تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمة.
كما سيتم دعم مراكز الخدمات الضريبية بكوادر متخصصة للتعامل الفوري مع أي عقبات فنية، وضمان سرعة الأداء وكفاءته.
قياس الأداء برضا الممولين
وأكدت الجهات المعنية أن تقييم جودة الخدمات سيتم من خلال قياس معدلات “رضا الممول”، مع الاستفادة من ردود الفعل لتطوير الخدمات بشكل مستمر وإضافة مزايا جديدة.
وأشار مسؤولو الشركات المنفذة إلى أن هذه المراكز تمثل نقلة نوعية في منظومة الضرائب، وستسهم في جذب ممولين جدد، وتعزيز الامتثال الطوعي، وتوسيع القاعدة الضريبية.
ويأتي هذا التوجه في إطار سعي الحكومة إلى تحديث المنظومة الضريبية رقميًا، وتحسين بيئة الأعمال، بما يعزز من كفاءة التحصيل ويواكب التحول نحو الاقتصاد الرقمي.
