وزارة التضامن: 519 بلاغًا تعامل معها فريق التدخل السريع خلال نوفمبر بنسبة إنجاز 100%
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا تفصيليًا حول جهود فريق التدخل السريع والفرق المحلية خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، موضحًا أن الفريق تعامل مع 519 بلاغًا واستغاثة وشكوى شملت حالات كبار السن والأطفال بلا مأوى، إضافة إلى تدخلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية لذوي الإعاقة والأطفال المحرومين من الرعاية الأسرية والمعرضين للخطر، والحضانات الإيوائية والبيوت الصغيرة، محققًا نسبة إنجاز كاملة بلغت 100%.
القاهرة والجيزة والإسكندرية في صدارة التدخلات
جاءت محافظات: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، الغربية، الشرقية، الدقهلية، المنوفية، الأقصر، البحيرة، دمياط، وأسوان في مقدمة البلاغات والتدخلات، مع استمرار التنسيق بين وزارة التضامن وعدد من الجهات، بينها النيابة العامة، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، هيئة الإسعاف المصرية، المجلس القومي للمرأة، خط نجدة الطفل، والجمعيات والمؤسسات الأهلية.
تدخلات موسّعة لحالات بلا مأوى
خلال شهر نوفمبر، نفذت فرق التدخل السريع 29 تدخلًا إنسانيًا، وفحصت 110 بلاغات لأطفال بلا مأوى، و4 بلاغات للمرأة المعنفة، و140 بلاغًا لكبار بلا مأوى. كما استقبلت مؤسسات الرعاية الاجتماعية 46 حالة من الأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب نقل 31 حالة من كبار السن إلى مستشفيات وزارة الصحة لإجراء الكشف الطبي وتلقي الرعاية اللازمة تمهيدًا لنقلهم إلى دور الرعاية المناسبة.
إغلاق 4 مؤسسات رعاية بعد رصد مخالفات
وشملت الجهود تنفيذ 21 دراسة حالة لأطفال وكبار بلا مأوى تم دمجهم داخل أسرهم، وفحص 5 بلاغات تتعلق بوجود انتهاكات داخل مؤسسات الرعاية. كما تم إغلاق 4 مؤسسات رعاية اجتماعية بمحافظات القاهرة والغربية والإسكندرية بعد رصد مخالفات داخلها، إضافة إلى تنفيذ 18 تدخلًا إداريًا وقانونيًا بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة.
أكثر من 41 ألف بلاغ منذ إنشاء الفريق في 2014
وذكر التقرير أن إجمالي البلاغات التي تعامل معها فريق التدخل السريع منذ تأسيسه عام 2014 وحتى الآن بلغ نحو 41,150 بلاغًا، مؤكدًا أن عمل الفريق يرتكز على سرعة الاستجابة للأزمات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، والتدخل لإنقاذ الأطفال والكبار بلا مأوى، ومتابعة أي تجاوزات بحق نزلاء المؤسسات.
وتتلقى وزارة التضامن البلاغات عبر الخط الساخن 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو خط أبناء مصر 19282، إضافة إلى ما يتم رصده من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
