أعلنت شركة أفرولاند إطلاق منظومة متكاملة لخدمة العملاء، تحت الإشراف المباشر للمهندس عادل زيدان، بهدف تعزيز التواصل مع الشركاء والعملاء، والارتقاء بجودة الخدمات، وترسيخ مبادئ الشفافية والحوكمة والإدارة الرشيدة.

وأكدت الشركة أن الإدارة الجديدة ستتولى التواصل الدوري مع الشركاء والعملاء، واستقبال الاستفسارات والمقترحات والرد عليها، إلى جانب متابعة الحقوق والالتزامات وفقًا للعقود والأنظمة المنظمة، وتوفير المعلومات المتعلقة بالمشروعات والأصول بصورة واضحة وشفافة.

وأوضحت أن الإدارة ستبدأ خلال الفترة المقبلة التواصل مع العملاء لتحديث بياناتهم، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، والإجابة عن استفساراتهم، بما يسهم في تعزيز الشراكة والارتقاء بمستوى التواصل والخدمات المقدمة.

ودعت أفرولاند شركاءها وعملاءها إلى زيارة مقر الشركة ومواقع مشروعاتها بطريق أبو غالب، أمام هايبر السليمانية، للاطلاع على الأصول والمشروعات القائمة على أرض الواقع، مؤكدة أن المعاينة المباشرة تمثل إحدى أهم وسائل تعزيز الثقة وترسيخ الشفافية.

لقاءات دورية بدءًا من أغسطس

وكشفت الشركة عن تنظيم لقاءات دورية مفتوحة، اعتبارًا من شهر أغسطس المقبل، تجمع المهندس عادل زيدان بالشركاء والعملاء داخل أحد مواقع الشركة، وفق جدول زمني يُعلن عنه مسبقًا.

وتتضمن اللقاءات استعراض مستجدات العمل وخطط التطوير، والرد على استفسارات الشركاء والعملاء، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن المشروعات والخدمات وآليات التواصل.

وأكدت أفرولاند أن استراتيجيتها، منذ تأسيسها عام 2008، تقوم على التخطيط طويل الأجل، وإدارة المخاطر، وتنمية الأصول، وتنويع مجالات الاستثمار، بما يعزز استدامة الأعمال ويحافظ على قدرة الشركة على تنفيذ التزاماتها ومواصلة خططها التنموية.

وأشارت إلى أنها حرصت منذ انطلاقها على بناء قاعدة قوية من الأصول، والعمل على تطويرها وتعظيم قيمتها وتنويع استخداماتها، انطلاقًا من قناعة بأن قوة المؤسسات ترتبط بمتانة أصولها، ورشادة إدارتها، وقدرتها على التكيف مع المتغيرات.

وشددت الشركة على استمرارها في العمل وفق مبادئ الحوكمة والشفافية والإدارة الرشيدة، مع مواصلة تطوير منظومة الإدارة والتشغيل، وتعزيز التواصل مع جميع الشركاء والعملاء، بما يحقق المصالح المشتركة ويدعم استمرارية النمو.

وأكدت أفرولاند أن نجاحها يمثل ثمرة للثقة المتبادلة مع شركائها وعملائها، مشددة على مواصلة العمل وفق قيم الشفافية والمصداقية والالتزام، باعتبارها الأساس الذي تستند إليه جميع خطواتها وخططها المستقبلية.