الخارجية تدعو المصريين لاستخدام القنوات الرسمية لطلب المساعدة القنصلية

دعت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، الأربعاء، المواطنين المصريين داخل مصر وخارجها إلى الالتزام بالقنوات الرسمية المخصصة لطلب المساعدة والدعم القنصلي، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات وتقديم الخدمات المطلوبة بكفاءة.

وقالت الوزارة إن هذه الدعوة تأتي في إطار دورها في رعاية المواطنين المصريين، وفي ضوء تزايد لجوء بعض المواطنين إلى قنوات غير رسمية، بخلاف وزارة الخارجية والسفارات والقنصليات المصرية بالخارج، لطلب المساعدة بشأن مشكلات تواجههم أو تواجه ذويهم المقيمين خارج البلاد.

وأكدت الوزارة أن هناك عدة قنوات متاحة لتقديم المساعدة القنصلية في مختلف الحالات، من بينها المشكلات العمالية، ونقل جثامين المتوفين إلى مصر، والاطمئنان على ذوي المواطنين في الخارج، إلى جانب عدد من الخدمات والحالات القنصلية الأخرى.

وأوضحت أن المواطنين المصريين بالخارج يمكنهم التوجه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية مصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن للسفارة أو القنصلية المختصة، من خلال بيانات الاتصال المنشورة على صفحاتها الرسمية.

أما المواطنون داخل مصر، فيمكنهم التوجه إلى الإدارة القنصلية في منطقة جاردن سيتي، عمارة إيزيس، خلال أوقات العمل الرسمية.

كما أتاحت الوزارة إمكانية التواصل عبر الخط الساخن المركزي من خلال رسائل «واتساب» على الرقم 01226858000، على مدار أيام الأسبوع.

وجددت الخارجية التأكيد على أهمية اللجوء مباشرة إلى القنوات الرسمية عند طلب الخدمات أو المساعدات القنصلية، بما يسهم في سرعة الاستجابة والتعامل مع الحالات والطلبات بالكفاءة المطلوبة.